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FAQ
자주 묻는 질문.
Q 네오샷 세럼은 정말 안 아픈가요?
60μm 초미세 비건 스피큘로 설계해 따가움·찌르는 느낌을 크게 낮췄습니다. 인체적용시험에서도 피부 이상반응이 확인되지 않았습니다. 다만 개인차가 있을 수 있어 처음에는 소량으로 시작하시길 권합니다.
Q 하루에 몇 번, 어떻게 사용하나요?
세안·토너 후 아침·저녁으로 2~3방울을 얼굴 전체에 부드럽게 발라 흡수시키고, 롱런 리페어 크림으로 마무리하세요. 특별한 하루보다 매일 꾸준히 쓸수록 좋습니다.
Q 민감성 피부도 사용할 수 있나요?
저자극·무통증 설계로 민감·복합성 피부도 사용할 수 있도록 만들었습니다. 다만 사용 중 자극이 느껴지면 사용을 멈추고 전문가와 상담하시길 권합니다.
Q 세럼과 크림은 꼭 함께 써야 하나요?
함께 사용하면 PDRN·NAD⁺ 시너지가 두 단계로 이어져 더 좋지만, 단독 사용도 가능합니다. 피부 상태와 루틴에 맞게 선택하세요. 피부 진단에서 맞춤 루틴을 확인하실 수 있습니다.
Q 배송은 얼마나 걸리나요?
전 상품 무료배송이며, 주문 확인 후 평균 1–3영업일 내 출고됩니다. 배송은 통상 출고 후 1–2일 소요되며, 주말·공휴일은 지연될 수 있습니다.
Q 교환·반품은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 7일 이내 CS Center(02-545-9308)로 접수해 주세요. 단순 변심 시 왕복 배송비는 고객 부담이며, 제품 하자·오배송의 경우 전액 당사가 부담합니다. 개봉·사용한 제품은 위생상 교환·반품이 제한될 수 있습니다.